Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web di ABVL, Associazione degli Amici dei Battelli a Vapore del Lago di Ginevra.
il sito web https://www.abvl.ch è un servizio di:
ABVL, Associazione degli Amici dei Battelli a Vapore del Lago di Ginevra
Indirizzo: Avenue de Rhodanie 17, CH-1001 Losanna
URL del sito web: https://www.abvl.ch
E-mail: secretariat@abvl.ch
Numero di telefono: +41 (0) 21 614 62 88
Numero di identificazione aziendale: CHE-114.740.724
Il sito web di ABVL vende i seguenti prodotti: articoli di cancelleria, abbigliamento, libri e altri articoli attinenti al suo scopo.
Il cliente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Manutenzione e sviluppo
La manutenzione e lo sviluppo del sito sono curati da:
CS Digital Sàrl
Chemin de la Crétaux 4
Ghiandola CH-1196
Svizzera
https://www.csdigital.ch
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, ed in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e marketing.
Sono accessibili sul sito web di ABVL e, ove applicabile, prevarranno su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.
Il venditore e l'acquirente concordano che queste condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di volta in volta. Saranno applicabili non appena verranno messi online.
Qualora mancasse una condizione di vendita, si riterrebbe che la stessa sia regolata dalle prassi vigenti nel settore della vendita a distanza, le cui aziende hanno sede in Svizzera.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 01° gennaio 2027.
Articolo 2 – Contenuto
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, tramite il sito web di ABVL.
Queste condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web di ABVL e consegnati esclusivamente in Svizzera.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: articoli di cancelleria, abbigliamento, libri e altri articoli correlati al suo scopo.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver avuto comunicazione, prima dell'inoltro dell'ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le indicazioni di cui all'articolo L. 221-5 del codice del consumo.
Le seguenti informazioni vengono fornite all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:
– le caratteristiche essenziali dell'immobile;
– il prezzo dell'articolo e/o il metodo di calcolo del prezzo;
– se applicabile, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione e qualsiasi altro onere applicabile;
– in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce, indipendentemente dal suo prezzo;
– informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e ad altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo ivi visualizzato, per qualsiasi prodotto, nel limite delle scorte disponibili.
L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o della merce ordinata.
Affinché l'ordine possa essere convalidato, l'acquirente deve accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita si considera definitiva:
– dopo che il venditore ha inviato all'acquirente la conferma di accettazione dell'ordine tramite e-mail;
– e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione in merito avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sul conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino a quando il problema non viene risolto.
Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento dell'ordine, l'acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:30, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: secretariat@abvl.ch.
Articolo 5 - Firma elettronica
Fornire online il numero della carta di credito dell'acquirente e la successiva conferma dell'ordine costituiranno prova del suo consenso.
– pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto;
– firma ed accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è pregato, non appena si accorge di tale utilizzo, di contattare il venditore al seguente numero di telefono: +41 (0) 21 614 62 88.
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine, tramite e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, tenuti nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, faranno fede delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sul prodotto
I prodotti regolati dalle presenti condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, se si sono verificati errori o omissioni in questa presentazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 - Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi dei prodotti nel negozio online.
Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'inoltro dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il suo ordine, l'acquirente ha, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento dell'intero importo è dovuto il giorno dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:
– carta di credito, TWINT, fattura
Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Cancellazione
Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente comunicati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le consegne in Svizzera, i tempi di consegna sono di 5 giorni a partire dal giorno successivo all'ordine dell'acquirente, secondo le seguenti condizioni: Poste Svizzere. Il tempo massimo di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente deve, prima della risoluzione del contratto, ordinare al venditore di eseguirlo entro un congruo termine aggiuntivo.
In mancanza di adempimento al termine di questo nuovo periodo, l'acquirente può recedere liberamente dal contratto.
L'acquirente dovrà espletare tali successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole.
Il contratto si intenderà risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o per iscritto che lo informa della presente delibera, salvo che nel frattempo il professionista non abbia agito.
L'acquirente può, tuttavia, risolvere immediatamente il contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.
In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate al più tardi entro 14 giorni dal loro pagamento, oppure il cambio del prodotto.
Articolo 12 - Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e nei tempi sopra specificati.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e all'ora indicati.
Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente dovrà quindi verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve assolutamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente deve quindi confermare queste prenotazioni al corriere tramite posta raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di questa lettera via fax o semplice lettera al venditore all'indirizzo indicato nelle menzioni. diritti legali del sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non può essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni, ecc.).
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente deve formulare con il venditore lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e / o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto a dettagli sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo periodo verrà respinto.
Il reclamo può essere presentato, a discrezione dell'acquirente:
– telefonicamente al seguente numero: +41 (0) 21 614 62 88;
– tramite e-mail al seguente indirizzo: secretariat@abvl.ch.
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite posta raccomandata, al seguente indirizzo:
ABVL, Associazione degli Amici dei Battelli a Vapore del Lago di Ginevra
17 Avenue de Rhodanie
Caso postale 60
CH-1001 Losanna
I costi di restituzione sono a carico del venditore.
Articolo 14 - Garanzia del prodotto
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di farne richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo.
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
– l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per far valere i propri diritti;
– l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;
– l'acquirente non è tenuto a fornire prova della non conformità della merce entro 24 mesi nel caso di merce nuova (6 mesi nel caso di merce usata) dalla consegna della merce.
14-2 Garanzia legale contro i vizi occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore risponde dei vizi occulti che possono interessare l'immobile venduto. Spetterà all'acquirente provare che i vizi esistevano al momento della vendita dell'immobile e sono di natura tale da rendere l'immobile non idoneo all'uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere attuata entro due anni dalla scoperta del difetto.
L'acquirente può scegliere tra annullare la vendita o ridurre il prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente ha un termine di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere il cambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione del reso spese che restano a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) Consentendo il loro remarketing in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ritirati.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In tal caso verrà immediatamente comunicata all'acquirente una ricevuta di ritorno su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di ritrattare.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, viene rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e rimborsate le spese di consegna.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro un periodo di tempo di, e al più tardi, entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra indicate.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
– la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
– la fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
– la fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
– la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
– la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli;
– la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista;
– interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e della manodopera strettamente necessaria per far fronte all'emergenza;
– la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
– la fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;
– fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 16 - Forza maggiore
Tutte le circostanze al di fuori del controllo delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente informare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla loro volontà, che non possa essere impedita dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. Nello specifico, oltre a quelli generalmente riconosciuti dai tribunali francesi, sono considerati cause di forza maggiore o fortuite i seguenti: blocchi delle vie di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini e interruzioni delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne al cliente.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali sarà proseguita l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere revocate dal danneggiato.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non utilizzare in alcun modo questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
Articolo 18 – Trattamento dei dati e libertà
I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e l'emissione delle fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore preposti all'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.
L'acquirente ha il diritto permanente di accedere, modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito web di ABVL.
Articolo 19 - Non convalida parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza. e la loro portata.
Articolo 20 - Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non invoca una violazione da parte dell'altra parte di nessuno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo. in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 – Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevale solo il testo francese.
Articolo 23 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale.
Questo è il caso per le regole di sostanza così come per le regole di forma. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà prima il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 24 – Protezione dei dati personali
Dati raccolti
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
– apertura di un conto: Quando si crea un account utente, vengono richiesti: nome; cognome; indirizzo email; numero di telefono; indirizzo postale;
– connessione: Quando l'utente si connette al sito web, il sito registra, in particolare, il suo nome, cognome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di geolocalizzazione e dati di pagamento;
- profilo: L'utilizzo dei servizi offerti sul sito web consente di completare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;
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- comunicazione: Quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente vengono memorizzati temporaneamente;
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Utilizzo dei dati personali
Lo scopo dei dati personali raccolti dagli utenti è fornire i servizi del sito web, il loro miglioramento e il mantenimento di un ambiente sicuro. Più nel dettaglio gli utilizzi sono i seguenti:
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– gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;
– organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;
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– personalizzazione dei servizi visualizzando annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione dell'utente, in base alle sue preferenze;
– prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e gestione di incidenti di sicurezza;
– gestione di eventuali contenziosi con gli utenti;
– invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.
Condivisione dei dati personali con terze parti
I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:
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